Отмена и возврат
Как отключить автопродление подписки MovieClear, отказаться от договора и подать запрос на возврат оплаты. Порядок обращения и рассмотрения заявления.
Порядок применения условий указан в соответствующем документе.
Краткое изложение пунктов 9.8, 10.1–10.7, 11.5 и 11 приложения
Пользовательского соглашения MovieClear.
Самостоятельных ограничений права на возврат эта страница не устанавливает.
Подготовлено 27 октября 2026 года; редакция комплекта — 1.4.
Отключить будущие списания
Отключите автопродление в личном кабинете до начала обработки очередного списания. Отключение продления сохраняет действующий пробный либо оплаченный доступ до конца уже выданного периода. Карта и история платежей остаются в аккаунте; будущие автоматические списания не планируются. Сохранённой картой можно совершить новую ручную покупку.
Пробный доступ предоставляется без карты. Если вы решите купить подписку во время пробного или оплаченного периода, сумма выбранного плана спишется сейчас, а купленный срок добавится к остатку доступа. Каждая новая покупка включает автопродление выбранного плана на условиях, показанных перед оплатой; после покупки его также можно отключить в кабинете.
Удаление сохранённой карты в кабинете одновременно отключает автопродление, сохраняя текущий доступ и историю. Отключение продления или удаление карты не отменяет платёж, обработка которого уже началась.
Отключение автопродления означает также отказ от использования ранее сохранённых платёжных реквизитов для последующих периодических платежей. Сама отмена не возвращает уже уплаченную сумму и не лишает права отдельно запросить возврат. Если кабинет недоступен, направьте отказ на support@movieclear.ru.
Запросить возврат
Напишите на support@movieclear.ru. Укажите email аккаунта, дату и сумму списания, идентификатор платежа при наличии и своё требование. Не присылайте полный номер карты, CVC, пароли или коды подтверждения.
Потребитель вправе отказаться от договора в любое время. Расчёт возврата, подтверждение фактических расходов и сроки определяются разделом 10 Соглашения с сохранением обязательных прав потребителя. Неиспользованная часть периода учитывается при расчёте; расходы должны быть обоснованы, фиксированный штраф за отказ не применяется.
Возврат выполняется через исходный платёжный контур, если это технически возможно. Оплата через CloudPayments возвращается через CloudPayments. Изменение сервиса для новых покупок не меняет сервис возврата ранее выполненной оплаты. Принятие запроса на возврат ещё не означает его завершения или зачисления средств; окончательный результат проверяется у платёжного сервиса. Это не изменяет обязанностей Компании и сроков раздела 10 Соглашения. Если возврат таким способом невозможен, Компания согласует законный способ возврата с пользователем. На email направляется кассовый чек «возврат прихода».